Accesibilidad digital: tecnología para todos

Transcripción

1. 0:10 Bueno, supongo que aquí ya varios lo han notado, está muy claro, pero igual quiero hacer hincapié en esto.
2. 0:15 Sí, soy una persona con discapacidad visual, soy una persona ciega.
3. 0:20 ¿Y saben qué es lo chévere de esto? Que sus miradas no me intimidan para nada.
4. 0:25 Eso es lo paja.
5. 0:28 Pero aunque no los puedo ver del todo, me sorprende mucho cuántas personas con discapacidad hay hoy aquí compartiendo el espacio con nosotros.
6. 0:37 Porque si de algo estoy seguro es que tú, tú, tú, tú, la persona de tu costado y la de más allacito han experimentado una discapacidad y no lo saben.
7. 0:50 Se los voy a demostrar.
8. 0:52 ¿Se han dado cuenta que cada vez que pensamos en la discapacidad, pensamos en el escenario más extremo, el escenario más permanente?
9. 1:02 De alguna manera esperamos que la persona luzca.
10. 1:05 Como este dibujito, ¿no? Que aparece en el aviso de asiento reservado de los micros, ¿no? Más o menos así.
11. 1:12 Y aunque es cierto que hay personas que tenemos discapacidades notorias, como la mía, hay otras que solo se hacen perceptibles en contextos o circunstancias específicas.
12. 1:24 Estas son llamadas discapacidades no visibles.
13. 1:29 Tenemos un niño, ¿no? Imaginemos este niño que está leyendo un texto y cada vez que lee un texto se enreda.
14. 1:37 Se traba.
15. 1:39 ¿Qué puede pensar el padre, el profesor?
16. 1:44 Muy posiblemente que no es lo suficientemente inteligente y no que se puede tratar de un alumno, una persona con dislexia, porque esto no es externamente visible.
17. 1:54 No lo vemos por fuera.
18. 1:56 Pero no crean, mi discapacidad, aún siendo bastante notoria, visible, algunas veces no ha sido vista por los demás.
19. 2:05 Porque han entrado en juego.
20. 2:07 Y han entrado en juego algunos mitos y prejuicios que hay en torno a las personas con discapacidad.
21. 2:14 Imaginemos lo siguiente.
22. 2:16 Son seis de la tarde, sales de tu chamba, ¿no?
23. 2:19 Súper cansado, matadaso.
24. 2:22 Subes al micro, ¿no?
25. 2:23 Acá en los micros de Lima, ¿no?
26. 2:25 Apretado, ¿no?
27. 2:26 Enjaulado, ¿no?
28. 2:27 Doblado, básicamente.
29. 2:30 Y arriba en el micro ves una persona ciega que cumple con tu estereotipo de persona ciega.
30. 2:36 Llámese bastón.
31. 2:38 Sus lentes oscuros, ¿no?
32. 2:41 Toco más le falta a su perrito para encajar en todo el cuadro.
33. 2:45 Y hasta ahí todo bacán, todo genial.
34. 2:48 Alguien se para, le cede el asiento, la persona se sienta.
35. 2:52 Y de pronto saca un audífono, se lo pone acá, saca su celular y se pone así a mirarlo, a interactuar así, mirando el teléfono.
36. 3:04 Y claro, la persona escucha.
37. 3:07 Lo que su teléfono le está diciendo.
38. 3:18 Pero tú no escuchas esto.
39. 3:22 Entonces piensas, a la miércoles, ¿qué tal impostor?
40. 3:25 Se está haciendo el ciego para que le den el asiento reservado.
41. 3:30 Y claro, porque no es difícil concebir la idea de una persona ciega utilizando una pantalla táctil, un smartphone, usando tecnología, ¿no?
42. 3:42 Y esto es así porque no encaja dentro de nuestro estereotipo tradicional de ciego, a menos claro que ya hayas interactuado con uno.
43. 3:51 Lo que acabamos de escuchar ahorita es tecnología pensada para personas con ceguera.
44. 3:56 Se llama lector de pantalla.
45. 3:59 Esta es una herramienta de asistencia de alta tecnología.
46. 4:04 Y así también hay un grupo de herramientas de asistencia de baja tecnología.
47. 4:09 A ver, ¿quién acá usa lentes? A ver, levanten la mano.
48. 4:12 No, ya, no le digo.
49. 4:22 Pero déjame decirte que si usas lentes, estos pertenecen al grupo de baja tecnología, como lo es mi bastón, por ejemplo.
50. 4:33 Y así como hay herramientas de alta tecnología, como el lector de pantalla, para personas con discapacidad visual,
51. 4:39 también hay otras ideadas para personas con otras discapacidades, discapacidades motrices, que pueden usar switches o teclados adaptados.
52. 4:48 Personas que tienen baja visión pueden utilizar magnificadores de pantalla.
53. 4:53 De hecho, si ahorita sacas tu celular, no lo hagas, pero si sacas tu celular, vas a ver que en ajustes hay un apartado bien bonito que se llama accesibilidad.
54. 5:03 Ahora ya sabes para qué sirve.
55. 5:07 Tienes Netflix, Max, ¿nunca has visto que cuando estás viendo una serie o película y quieres cambiarle el idioma, te vas a la sección de pistas de audio
56. 5:15 y hay una que se llama español audiodescriptivo o inglés audiodescriptivo?
57. 5:21 Esas son pistas de audio que incluyen el sonido regular del video y adicionalmente una voz que aprovecha los silencios y las pausas
58. 5:31 para narrar las cosas que visualmente son importantes y ocurren para que una persona ciega pueda saber qué está pasando.
59. 5:39 Tenemos que conocer la existencia de estas tecnologías para así poder incluir intencionalmente a las personas con discapacidad al momento de diseñar y desarrollar productos y servicios digitales.
60. 5:51 Ahora bien, ya sabemos que entonces las personas con discapacidad son activamente tecnológicas, utilizan tecnología.
61. 5:59 Y así como tú puedes necesitar lentes para ver con claridad, leer con claridad,
62. 6:06 las personas, pues también habrán personas con discapacidad que requieran que un texto en una pantalla crezca, se haga más grande para poder visualizarlo y leerlo con claridad.
63. 6:19 Habrá adultos mayores que necesiten más tiempo para poder completar una tarea en una aplicación.
64. 6:26 Para responder a todas estas necesidades,
65. 6:29 existe algo llamado accesibilidad digital.
66. 6:33 Esto es crear productos y servicios digitales que sean usables y disfrutables también por personas con discapacidad.
67. 6:42 Y esta definición me parece muy chévere y me gusta mucho porque me permite rescatar lo siguiente.
68. 6:48 Usable, que lo puedan utilizar.
69. 6:53 Disfrutable, que la experiencia sea buena.
70. 6:55 Y también porque no es algo que creamos únicamente.
71. 6:59 Para las personas con discapacidad, sino que es nuestro mismo producto digital construido para alcanzar al mayor número de usuarios posible.
72. 7:08 Ahora bien, Donny, ya me convenciste, genial.
73. 7:11 Quiero implementar la accesibilidad digital, vamos a hacerlo.
74. 7:14 Ahora dime, estoy acá en mi web y mi app, dime dónde prendo la accesibilidad digital, dónde está ese switch mágico.
75. 7:23 Lamento decirlo, pero eso no existe.
76. 7:25 La accesibilidad digital son un conjunto de prácticas.
77. 7:29 Que parten de las pautas de accesibilidad para el contenido web.
78. 7:35 O WCAG por sus siglas en inglés.
79. 7:38 Estos son un conjunto de criterios que están incluidos, como bien dije, en una serie de pautas.
80. 7:44 En las que se indican los requerimientos para, por ejemplo, brindar, proporcionar contrastes de color apropiados en una interfaz.
81. 7:53 Cómo ordenar el contenido en esa pantalla, en esa interfaz.
82. 7:56 Cómo brindar instrucciones claras a los usuarios.
83. 7:59 Cómo incluso programar este contenido para que responda apropiadamente a las tecnologías de asistencia como lector de pantalla.
84. 8:07 Y sí, es un montón, sé que suena que es mucho.
85. 8:10 Pero para fines prácticos quiero dejarlos con lo básico.
86. 8:14 Los cuatro principios, las cuatro bases de la accesibilidad digital que están en la WCAG.
87. 8:20 Y para eso quiero que repitamos esto.
88. 8:23 P
89. 8:26 O
90. 8:27 C
91. 8:29 R
92. 8:31 P O C R
93. 8:34 Ah, genial.
94. 8:36 Vamos a verlo con un ejemplo.
95. 8:38 Todos hemos visto este bonito botoncito, ¿no?
96. 8:42 Que es de imprimir, en infinidad de páginas ha aparecido.
97. 8:45 La P es de perceptible.
98. 8:48 Así como tú lo puedes ver, las personas con discapacidad deben poder percibirlo a través de sus tecnologías de asistencia.
99. 8:55 En mi caso, el lector de pantalla.
100. 8:57 Cuando yo alcance ese botón, me tiene que decir algo así como, imprimir botón, qué es y qué hace.
101. 9:03 La O es de operable.
102. 9:06 No todas las personas podemos usar el mouse, de hecho yo ni siquiera puedo ver el pointer.
103. 9:11 Entonces, así como este botoncito funciona chévere al activarlo con el click del mouse,
104. 9:16 lo mismo debe suceder cuando le demos enter con el teclado.
105. 9:20 Luego viene la C, de comprensible.
106. 9:23 Las instrucciones que damos, en este caso la etiqueta del botón que sería la instrucción que nos dice qué hace,
107. 9:27 deben ser explicativas y deben ser claras, simples.
108. 9:31 Imprimir estaría perfecto, porque es lo que hace.
109. 9:34 Y no, pulsa este botón para obtener una versión impresa.
110. 9:37 No, algo súper corto y directo.
111. 9:39 Y finalmente la R, de robusto.
112. 9:42 Así como este botón funciona chévere en Chrome, y lo hace en Firefox también,
113. 9:47 igual debe hacerlo en Edge, igual debe funcionar bien cuando yo le pase encima a un lector de pantalla,
114. 9:53 y también cuando intente utilizarlo con otras tecnologías como el magnificador de pantalla, los switches, etc.
115. 10:02 Perceptible, operable, comprensible, robusto.
116. 10:05 Es acá donde se vuelve muy clave el término diseño universal.
117. 10:13 ¿Qué es diseño universal?
118. 10:15 Diseño universal es integrar la accesibilidad desde la misma concepción de la idea de nuestro producto digital.
119. 10:24 Para así poder alcanzar al mayor y más diverso número de usuarios posible.
120. 10:29 Nunca será lo mismo integrar la accesibilidad desde la concepción básica de la idea,
121. 10:34 que hacerlo en fases más avanzadas del diseño de desarrollo.
122. 10:38 Veamos esta rampa.
123. 10:39 Tenemos esta rampa que ha sido concebida desde la misma ideación de la vereda.
124. 10:43 Está chévere, tiene una pendiente apropiada, está bonita, un ancho esperado para la silla de ruedas.
125. 10:50 Y luego tenemos esta desgracia.
126. 10:51 Pues esto para mí está como que hecho para hacer ejercicio o una cosa así, porque no se me ocurre para qué más puede servir.
127. 10:57 ¿Cuánto dinero, tiempo, esfuerzo creen que requerirá hacer esta última rampa verdaderamente accesible?
128. 11:08 Pero, ¿realmente es un problema cuando no integro la accesibilidad desde el inicio?
129. 11:14 Total, lo puedo hacer después, ¿no?
130. 11:17 Probablemente el número de personas con discapacidad que utilizan mi producto no son muchas.
131. 11:21 ¿Cómo sabes eso?
132. 11:24 ¿Cómo sabes que en este momento no puede haber una persona con discapacidad sufriendo al interactuar con tu producto o servicio?
133. 11:34 Según el INEI, en el 2019, el 22.2% de personas con discapacidad en el Perú tenían acceso a Internet.
134. 11:43 Y estamos hablando del 2019, unas 740.000 personas.
135. 11:47 Entonces, es importante que reconozcamos la existencia de esta población para poder atender sus necesidades no solo dentro del plano físico, sino también dentro del plano digital.
136. 12:02 Les cuento algo.
137. 12:05 Yo perdí la vista en el 2012, hace ya 14 años.
138. 12:10 Antes de que pasara esto, yo era super gamer.
139. 12:14 Me encantaban los videojuegos, me fascinaban los videojuegos.
140. 12:17 Me podía tirar horas viciándome frente a la PC.
141. 12:19 Mi mamá que está por ahí, ella puede dar fe de eso.
142. 12:24 Entonces, quiero que hagamos este ejercicio.
143. 12:26 Y quiero que lo hagamos de verdad.
144. 12:28 Quiero que todos ustedes cierren los ojos.
145. 12:32 Cierrenlos, ¿sabes? Estoy confiando.
146. 12:34 Cierren los ojos.
147. 12:36 ¿Listo?
148. 12:38 Perfecto.
149. 12:39 Entonces, ahora quiero que imaginen aquello que los distrae, que los relaja.
150. 12:46 Que los hace sentir libres.
151. 12:48 Visualícense haciéndolo.
152. 12:50 ¿Listo?
153. 12:53 Déjame decirte que esta será la última vez que lo hagas.
154. 12:57 La última vez por el resto de toda tu vida.
155. 13:01 Fuerte, ¿no?
156. 13:03 Eso mismo sentí yo el día que caí en cuenta que no iba a volver a disfrutar de un videojuego.
157. 13:09 Las personas con discapacidad somos igual que el resto. Hacemos lo mismo, no somos de otro planeta.
158. 13:14 Vamos al cine, hacemos deporte, hasta bailamos bien pegaditos.
159. 13:18 Y una de las cosas que a mí me encanta hacer es comer.
160. 13:22 Soy superfoodie, soy recontrafoodie.
161. 13:26 Y uno de mis platos favoritos es el caldo de gallina. Me encanta, me fascina. Con su ajícito, su limón.
162. 13:32 Es... ¿A quién no le gusta?
163. 13:34 Me encanta.
164. 13:35 De diez pedidos de delivery en mi aplicación, pues la mitad serán de caldo de gallina. Y no exagero.
165. 13:43 ¿Cuándo fue la última vez que te pediste tu comida favorita por delivery?
166. 13:48 ¿No? Tu pollito a la brasa, tu maquis, tu pizza. Buenazo, ¿no?
167. 13:53 Ayer, hace dos días.
168. 13:56 Estoy seguro que aquí muchos habrán utilizado Taxi por aplicativo para venir o habrán usado Maps.
169. 14:03 ¿Cuánto tiempo te demora a ti hacer el pedido por delivery? ¿Cuánto tiempo te demora programar la ruta para viajar?
170. 14:10 ¿Dos minutos? Exagerando, ¿no? Si estás con los dedos fríos.
171. 14:14 A mí hacer algo en una aplicación no accesible, en una aplicación de delivery, y no quiero mencionar ninguna que tenga un bigote en su logo, para nada.
172. 14:28 Hacerlo me toma de cinco hasta diez minutos. Con todas las barreras y frustraciones que eso trae consigo.
173. 14:38 ¿Qué pasa si cambiamos el pedido de delivery por otra cosa?
174. 14:42 Como, por ejemplo, la reserva de tu cita médica.
175. 14:46 ¿No? Llamaste al operador y el operador te dijo, ¿sabes qué? Haga su reserva por la web.
176. 14:49 Tú, bacán, persona ciega, ¿no? Entras a la web, llenas el formulario de veinte páginas, porque siempre son largazos.
177. 14:57 Y estás feliz, ¿no? Porque es accesible, qué chévere.
178. 14:59 Y en la última página, después de una hora, te encuentras esto.
179. 15:09 Gracias, ¿no? Gracias.
180. 15:14 Entonces, o de repente estás haciendo otra cosa, como...
181. 15:17 Enviar dinero a tu hijo o hija que está en otro país, en otra ciudad, ¿no?
182. 15:23 Dinero urgente que necesita.
183. 15:24 Y en la última parte del flujo, el botón de confirmar no funciona.
184. 15:31 Con el lector de pantalla, con el switch, no opera.
185. 15:36 Pues, qué complicado, ¿no?
186. 15:41 Entonces, ¿qué pasa cuando suceden todas estas cosas?
187. 15:44 Pasa que exponemos a la persona con discapacidad.
188. 15:49 Su privacidad. Exponemos su seguridad.
189. 15:53 ¿Por qué?
190. 15:55 Porque cuando yo no pueda utilizar tu producto digital,
191. 16:02 va a pasar que voy a necesitar a otra persona sin discapacidad que me ayude.
192. 16:06 Y decirle, oye, ¿sabes qué? Por favor, ¿me puedes ayudar con esto?
193. 16:10 De hecho, yo entré a accesibilidad digital porque mi primera aplicación de banco, que utilicé ya siendo una persona ciega, no era accesible.
194. 16:18 Y tú ya me veías a mí, ¿no?
195. 16:20 Como que, mamá, mamá, oye, ¿me puedes decir, por favor, cuánto saldo tengo acá?
196. 16:28 Mi mamá, obviamente, ¿no? A ver.
197. 16:34 ¿Estarías dispuesto ahorita mismo a sacar tu teléfono y mostrarle a la persona del costado tu app de banco para que te diga cuánto saldo tienes?
198. 16:45 Y probablemente, como yo no puedo ver el captcha, ¿no?
199. 16:47 Que vimos ese captcha salvaje hace un ratito.
200. 16:50 Como yo no lo puedo ver, pues te voy a tener que decir, oye, ¿me ayudas, por favor, para saber qué aparece acá?
201. 16:56 ¿Me dices las letras?
202. 16:58 Y listo, tú vienes, obviamente vas a ver que estoy llenando, ¿no?
203. 17:01 Y te enteraste que tengo indigestión, ¿no? Que me voy a tratar la indigestión.
204. 17:04 O te enteraste que tengo incerte condición delicada de salud aquí.
205. 17:11 Entonces, tareas tan mundanas como pedir un delivery, como solicitar un taxi, se vuelven un martirio.
206. 17:21 Y ni siquiera hablemos de las tareas que son mucho más complejas.
207. 17:28 Entonces, ¿qué va a pasar?
208. 17:29 Va a pasar que la persona con discapacidad se va a resignar.
209. 17:33 ¿A qué se va a resignar? Resignarse a que solo va a pedir su caldo de gallina por la aplicación de delivery que le funciona, aunque en ella no esté su restaurante favorito.
210. 17:45 Resignarse a solicitar el taxi por el app que le sea accesible y no por la que le ofrezca el mejor precio.
211. 17:52 Resignarse a exponer su secreto bancario, su secreto médico, su privacidad.
212. 17:59 Cuando integres la accesibilidad digital, no solo vas a ayudar a esa persona que necesita, pues por tener baja visión, unos buenos contrastes en la interfaz de tu aplicación o de tu web.
213. 18:13 Sino también vas a ayudar a esa persona que quiere utilizarla en un día con mucho sol, muy brilloso.
214. 18:19 No solo vas a ayudar.
215. 18:21 No solo vas a ayudar a esa persona que tiene una diferencia anatómica, sino también a aquel chico que se rompió el brazo y tiene que estar tres meses en Yesao con su cabestrillo.
216. 18:31 No vas a ayudar únicamente a esa persona sorda que necesita los subtítulos para poder leer y entender qué es lo que dicen en tu video.
217. 18:41 Sino también a esa chica que quiere igualmente escuchar lo que dicen en tu video, pero no puede porque está en un lugar muy ruidoso.
218. 18:48 La discapacidad también tiene otros escenarios.
219. 18:52 Puede ser situacional, temporal, no solo permanente.
220. 18:57 Entonces la accesibilidad se termina volviendo esencial para algunos y útil para todos.
221. 19:04 Cuando nosotros trabajamos productos y servicios digitales inclusivos, les devolvemos a las personas la capacidad de elegir.
222. 19:14 Elegir dónde y qué hacer.
223. 19:17 Elegir qué comer.
224. 19:18 Elegir cuándo y en qué viajar.
225. 19:20 Elegir dónde y cómo atender su salud.
226. 19:23 Y pocas cosas hay que se comparen con este derecho a la capacidad de elegir, con este derecho fundamental que tenemos todos a la libertad.
227. 19:33 Entonces ya no será pues nada del otro mundo ver a una persona ciego utilizando un smartphone con batalla táctil en el transporte público o yendo al cine.
228. 19:42 La inclusión real es aquella que hace que nos sintamos parte del espacio en el que vivimos.
229. 19:49 En el que estamos.
230. 19:49 Que tengamos ese sentido de pertenencia.
231. 19:51 Que no nos sintamos ajenos.
232. 19:56 Pero, entonces, Donny, ¿por dónde empiezo?
233. 20:00 Porque suena un montón.
234. 20:01 Dime por dónde inicio.
235. 20:03 Inicia por algo, pues, carajo.
236. 20:05 O sea, empieza por algo.
237. 20:08 Como, por ejemplo, ponerle texto alternativo a las imágenes que subes en tus redes sociales como Instagram o Facebook.
238. 20:16 Hay una opción para hacerlo.
239. 20:18 Para que los lectores de pantalla lean qué hay en esa imagen a las personas ciegas.
240. 20:22 Pero, sobre todo, empieza por desaprender todo lo que crees saber sobre las personas con discapacidad.
241. 20:32 La accesibilidad digital no se construye, así como Roma, no se construye en un día, sino paso a paso.
242. 20:39 Y mientras más pronto la integremos, más accesible será nuestro resultado.
243. 20:47 ¿Se acuerdan que les conté que yo era gamer?
244. 20:53 Asumo que aquí muchos han escuchado la serie The Last of Us.
245. 20:58 ¿Sí?
246. 21:00 Pues, esa serie está basada en un videojuego que se lanzó en el 2013.
247. 21:06 El año pasado se lanzó el remake de este videojuego con más de 70 funcionalidades de accesibilidad.
248. 21:17 Fue el primer videojuego, uno de los primeros videojuegos triple A,
249. 21:23 que ideó la jugabilidad para personas totalmente ciegas.
250. 21:28 ¿Es otro juego?
251. 21:30 No.
252. 21:31 De hecho, es el mismo que tú y yo podemos jugar.
253. 21:33 De verdad.
254. 21:35 Y tú puedes activar o desactivar esas opciones si las necesitas.
255. 21:40 De hecho, aquí pueden ver cómo estoy con todo el setting que me compré.
256. 21:45 Y estoy jugando.
257. 21:49 Mis audífonos, mi mando, todo.
258. 21:50 Como decía Gamer.
259. 21:52 Y pude retomar ese lado tan mío después de 14 años.
260. 21:59 Ese lado tan mío que alguna vez me había resignado ya a jamás, jamás volver a experimentar.
261. 22:08 La accesibilidad digital es la rampa que las personas con discapacidad necesitamos
262. 22:14 para poder participar en igualdad de condiciones dentro del mundo digital.
263. 22:20 Son solo unas cuantas líneas de código
264. 22:23 que pueden modificar una pequeñísima porción de tu app o de tu web,
265. 22:27 pero capaces de cambiar por completo la vida de una persona.
266. 22:33 Devolviéndole no solo su caldo de gallina por aplicación,
267. 22:37 sino sobre todo devolviéndole su privacidad, su seguridad, su autonomía, su libertad.
268. 22:48 Es entonces cuando la accesibilidad digital se vuelve más fácil.
269. 22:52 Útil para todos y esencial para la inclusión.
270. 22:57 Muchas gracias.

Transcripción automática. Puede equivocarse, sobre todo con nombres propios.