Creando agentes de cambio a través del voluntariado corporativo

Transcripción

1. 0:04 Vengo a hablarles de voluntariado, de innovación social y de emprendimiento.
2. 0:15 Estos tres elementos combinados ofrecen un tipo de experiencia de voluntariado
3. 0:20 que puede generar agentes de cambio.
4. 0:23 Quiero comenzar compartiendo la historia de tres personas.
5. 0:26 Estas tres personas, Víctor, Ada y Patrick,
6. 0:30 son trabajadores de grandes empresas en el Perú
7. 0:33 y ellos hace algunos años tuvieron la oportunidad de participar de concursos de proyecto.
8. 0:40 En estos concursos de proyecto, ellos plantearon sus ideas,
9. 0:44 ideas con las cuales ellos estaban muy apasionados para generar cambio social.
10. 0:48 A Víctor se le ocurrió formular una metodología para prevenir el bullying en colegios.
11. 0:53 Él y su equipo comenzaron a hacer esto hace cuatro años aproximadamente
12. 0:57 y a la fecha han trabajado con más de 120 colegios.
13. 1:03 Han identificado y resuelto más de mil casos de chicos que sufrían de bullying.
14. 1:09 Ellos, en los planes que tienen actualmente, están pensando en cómo llevar esto a muchos más colegios
15. 1:14 y están pensando en cómo encontrar un modelo que les permita la sostenibilidad de su iniciativa en el largo plazo.
16. 1:20 En el camino, se comprometieron y fueron tomando pequeñas decisiones que los han llevado a donde están ahora.
17. 1:27 Ada y un equipo de voluntarias formularon un proyecto para promover el tejido,
18. 1:33 el tejido a mano.
19. 1:34 Inicialmente, lo que ellas pensaron fue que el tejido a mano era una perfecta herramienta
20. 1:39 para ayudar a madres adolescentes a encontrar una actividad económica
21. 1:43 que les permitiera tener un ingreso y sostener a sus familias.
22. 1:48 Ellas trabajan con madres que viven en albergues y que están protegidas mientras están en los albergues.
23. 1:53 En el momento que salen a la calle cuando ya tienen 18 años,
24. 1:57 encuentran una realidad difícil enfrentarse.
25. 1:59 Y esto les iba a servir como un recurso para enfrentarse.
26. 2:03 Lo que pasó fue que, mucho más allá de lograr el resultado que se plantearon,
27. 2:10 ellas se dieron cuenta que el tejido a mano era una actividad que les permitía
28. 2:15 desarrollar su autoestima a niveles muy altos,
29. 2:18 aprender a trabajar en equipo, aprender a liderar este pequeño proyecto económico
30. 2:22 y entonces ellas salían muy empoderadas a hacerse cargo de sus vidas en adelante.
31. 2:27 A la fecha, Ada ha beneficiado y le ha cambiado la vida a más de 97 madres adolescentes.
32. 2:33 Y su programa actualmente funciona en Lima, Arequipa, Tacna y Puno.
33. 2:40 Y al igual que en el equipo de Víctor, ellos están pensando en cómo escalar esto a más lugares
34. 2:46 y en hacer que esta iniciativa perdure por mucho tiempo.
35. 2:49 En el caso de Patrick, él trabaja en una empresa del sector financiero.
36. 2:53 Él y un grupo de voluntarios se les ocurrió una idea muy sencilla.
37. 2:57 Recoger, acopiar tapitas de plástico.
38. 3:00 Las tapitas de plástico no solamente iban a ser usadas para hacer el trabajo,
39. 3:02 no solo iban a ser un proyecto medioambiental para reciclar ese plástico,
40. 3:06 sino que en canje a este plástico ellos iban a conseguir sillas de ruedas
41. 3:10 para dárselas a personas con discapacidad que no tenían la manera de acceder a ellas.
42. 3:14 Trabajan en una empresa muy grande y al inicio tuvieron un resultado fenomenal.
43. 3:19 La gente participó con mucho compromiso y sigue participando con mucho compromiso
44. 3:24 ya pasados más de dos años.
45. 3:26 Y este proyecto resultó ser tan viral que hoy en día más de 200 empresas
46. 3:32 forman parte de esta red de acopio.
47. 3:34 Y la movilización de voluntarios que participan de esta red activamente
48. 3:38 suma más de 5000 personas.
49. 3:40 Estas tres personas, Ada, Victor y Patrick, son agentes de cambio.
50. 3:45 Y así como ellos, hay muchísimos otros.
51. 3:48 Y estas personas están inspirando a los grupos que tienen a su alrededor.
52. 3:53 Y la tendencia es que cada vez surjan más personas como ellos.
53. 3:57 Que encuentren en el camino, en su práctica de voluntariado,
54. 4:00 una motivación para comprometerse más y convertirse en agentes de cambio.
55. 4:06 Lo que voy a compartir con ustedes es cómo fue que nosotros descubrimos
56. 4:10 esta manera de acelerar la generación de agentes de cambio a través del voluntariado.
57. 4:16 Nosotros, en el año 2002, decidimos comenzar a promover el voluntariado corporativo en el Perú.
58. 4:21 Le tocamos la puerta a muchas empresas.
59. 4:24 Y nos dimos cuenta que no existía conocimiento acerca del concepto
60. 4:28 y mucho menos no había práctica de voluntariado corporativo.
61. 4:31 Las empresas no tenían un plan, una estrategia, un objetivo relacionado a este tema.
62. 4:37 Habían muchas actividades filantrópicas sin estructura.
63. 4:41 Lo que nosotros hicimos, de hecho, fue analizar cuál era la razón para que esto no se haya dado.
64. 4:46 Porque en países de primer mundo existía y era muy común encontrar este tipo de forma de voluntariado.
65. 4:53 Nos dimos cuenta que los tomadores de decisión pensaban que los peruanos
66. 4:58 no íbamos a ser tan solidarios como eran los estadounidenses.
67. 5:01 O los españoles, o los británicos.
68. 5:05 Y entonces lo que hicimos fue como que crear el caso.
69. 5:08 Comenzamos a trabajar en el 2002 para promover la práctica del voluntariado.
70. 5:12 Y para el 2003 ya habíamos trabajado con más de 10 empresas grandes
71. 5:15 que dejaban total claridad de que esto del voluntariado
72. 5:19 era algo en lo que la gente participaba masivamente.
73. 5:22 Los peruanos estaban muy interesados en hacer voluntariado,
74. 5:24 particularmente los voluntarios que trabajaban en las empresas.
75. 5:28 Y si bien esto nos generó mucha alegría,
76. 5:31 y fue un éxito porque era lo que nos habíamos planteado,
77. 5:33 al mismo tiempo nos generó un reto,
78. 5:38 un reto que de hecho para nosotros el trabajo no estaba completo.
79. 5:42 Lo que a nosotros nos había inspirado a comenzar a promover el voluntariado en las empresas
80. 5:46 era la creencia de que la mayor cantidad de personas con talento,
81. 5:52 con educación, con recursos, con contactos,
82. 5:57 trabajaban en las empresas privadas.
83. 5:59 Y para aquel entonces no estaban haciendo mucho
84. 6:01 por contribuir al desarrollo del país.
85. 6:03 Y entonces estos eventos de voluntariado
86. 6:07 pues movilizaban mucha gente, tres o cuatro veces al año,
87. 6:10 pero no estaban siendo la mejor manera de aprovechar las capacidades
88. 6:14 que estas personas tenían para darle a la comunidad.
89. 6:17 Y entonces, a partir de ese momento,
90. 6:19 nosotros definimos que nuestro reto iba a estar
91. 6:22 en encontrar formas de involucrar a los voluntarios
92. 6:24 para que ellos pudiesen
93. 6:27 poner en práctica estas capacidades que tenían
94. 6:30 para contribuir al desarrollo del país.
95. 6:32 En el 2004 se nos ocurrió promover una cosa que llamamos
96. 6:36 voluntariado basado en habilidades.
97. 6:38 Esto tiene que ver con, por ejemplo,
98. 6:40 mentoría o capacitación a microempresarios,
99. 6:43 cosas en las cuales los voluntarios pudiesen utilizar sus habilidades
100. 6:47 y pudieran empoderar a la comunidad.
101. 6:50 Esto generó muchísimo más impacto que los eventos de voluntariado.
102. 6:54 Sin embargo,
103. 6:55 tuvimos un nuevo desafío.
104. 6:57 El desafío era que el nivel de participación
105. 7:00 había descendido significativamente.
106. 7:02 De tener eventos en donde participaban cientos de trabajadores de las empresas,
107. 7:06 teníamos proyectos en los que se involucraban
108. 7:08 unas cuantas decenas de personas.
109. 7:11 Y entonces, como nosotros estábamos buscando aprovechar
110. 7:14 este gran talento que tenían las personas
111. 7:17 en todas las empresas en el país,
112. 7:18 esto resultaba una ruta que no era la mejor
113. 7:21 para lograr lo que queríamos.
114. 7:23 De hecho, este tipo de voluntariado funcionó,
115. 7:25 porque logró el impacto que inspiró a muchas cosas a futuro
116. 7:28 y sigue funcionando porque lo seguimos promoviendo,
117. 7:30 pero no era lo que estábamos buscando, digamos, a largo plazo.
118. 7:35 Y entonces, para el 2005,
119. 7:37 se nos ocurrió que teníamos que tratar algo diferente.
120. 7:41 Y lo que hicimos fue darle libertad a los voluntarios
121. 7:45 para que ellos propusieran sus propias ideas.
122. 7:48 A esto nosotros le llamamos voluntariado emprendedor.
123. 7:51 El voluntario puede proponer su idea,
124. 7:53 puede escoger la población que mejor le parezca.
125. 7:57 El voluntario se hace cargo de hacer el diagnóstico
126. 8:00 de cuál es la necesidad de la comunidad,
127. 8:03 identifica la problemática y formula la solución.
128. 8:06 Todo lo hace el voluntario.
129. 8:07 Y no solamente eso, sino que el voluntario se hace cargo
130. 8:10 de ejecutar el proyecto que se le ocurrió,
131. 8:12 que era la mejor solución para esta comunidad.
132. 8:14 Y entonces, esta manera de voluntariado
133. 8:18 era una forma de aprovechar todas las capacidades
134. 8:21 que estas personas tenían.
135. 8:23 Estas personas participaban con mucha pasión,
136. 8:25 porque lo que estaban haciendo era algo
137. 8:27 con lo que realmente se conectaban de manera personal.
138. 8:30 Y entonces dijimos, perfecto,
139. 8:32 esto es lo que nosotros estábamos buscando.
140. 8:34 Estamos logrando no solamente una participación
141. 8:39 que está generando un beneficio para la comunidad,
142. 8:41 soluciones innovadoras que pueden tener un alto impacto
143. 8:44 y que tienen un alto impacto,
144. 8:45 sino que algo que pasó fue que las personas
145. 8:50 participaron sorprendentemente de manera masiva.
146. 8:53 O sea, la cantidad de gente dispuesta
147. 8:56 a proponer su idea y hacerla llegar hasta el final
148. 8:59 era una cantidad muy grande,
149. 9:01 unas diez veces más grande que los voluntarios
150. 9:04 de los basados en habilidades.
151. 9:06 Y entonces dijimos, perfecto.
152. 9:10 Nos pusimos a analizar un poco las cosas
153. 9:12 y nos dimos cuenta que tradicionalmente
154. 9:14 el voluntariado, en todas partes,
155. 9:17 está gestionado por una persona que se llama
156. 9:19 coordinador de voluntarios.
157. 9:21 Y esta persona identifica necesidades
158. 9:23 que tiene un programa social
159. 9:24 y recluta voluntarios en base a estas necesidades.
160. 9:27 Es decir, los invita a participar.
161. 9:29 Y entonces cuando el voluntario viene,
162. 9:31 trae una gorra que dice participante.
163. 9:34 Y eso funciona bien.
164. 9:36 Lo que nosotros estábamos haciendo
165. 9:37 con el voluntariado emprendedor era pedirles
166. 9:40 que vengan y se hagan cargo absolutamente de todo.
167. 9:42 De hecho les estábamos diciendo, ni siquiera ven,
168. 9:44 anda donde tú quieras y hazte cargo de todo.
169. 9:47 Y entonces el voluntario se presentaba a esta actividad
170. 9:50 con una gorra que decía líder.
171. 9:53 Líder y operario y todo,
172. 9:54 porque decidían hacer cargo de todo.
173. 9:56 Entonces esto funcionó de la manera como esperábamos
174. 10:01 y ya estábamos contentos.
175. 10:04 Nos pusimos a pensar en las cosas que estaban pasando
176. 10:08 y de pronto aparecieron casos, personas,
177. 10:12 como Víctor, como Ada, como Patrick,
178. 10:15 que habían participado de estas formas
179. 10:17 de voluntariado emprendedor de este concurso.
180. 10:19 Y resulta que terminado el proceso,
181. 10:22 el ciclo del concurso que les pedía
182. 10:24 que se mantengan conectados al proyecto
183. 10:26 que creaban por un máximo de seis meses,
184. 10:28 había personas que nos decían que tenían el interés,
185. 10:30 el compromiso y la pasión por querer continuar con sus proyectos.
186. 10:35 Y entonces, para nosotros esto fue algo
187. 10:37 que no estábamos esperando.
188. 10:39 Y nos pusimos a pensar, porque primero fue uno,
189. 10:42 después fue otro y otro,
190. 10:43 y lo que primeramente fue anecdótico
191. 10:45 se convirtió en algo un poco más sistemático.
192. 10:47 Y entonces dijimos, algo debemos haber hecho
193. 10:51 para promover que las personas
194. 10:53 estén tomando este tipo de decisiones con sus vidas,
195. 10:55 porque de hecho están comprometiéndose a largo plazo
196. 10:58 con cosas que les demandan bastante tiempo.
197. 11:01 Y nos dimos cuenta que habíamos creado una especie de ruta.
198. 11:05 Le estábamos ofreciendo un abanico de formas de participación
199. 11:09 a los voluntarios, en donde básicamente
200. 11:11 cada persona interesada en hacer un voluntariado
201. 11:14 encontraba algo casi a la medida.
202. 11:16 Y entonces no importaba dónde comenzaran a tener su experiencia,
203. 11:21 si era en un evento, si era en un proyecto
204. 11:23 que era basado en habilidades o era en voluntariado emprendedor,
205. 11:26 lo que iba a pasar es que esta experiencia inicial
206. 11:29 se convertía en eso, en un primer paso.
207. 11:31 En un primer paso en el que a medida que uno iba avanzando
208. 11:35 iba creciendo en compromiso y en motivación y en impacto.
209. 11:40 Y entonces, cuando nos dimos cuenta de esto,
210. 11:43 nos dimos que esto funcionaba como una especie de sistema,
211. 11:46 de ecosistema de voluntariado que se podía gestionar.
212. 11:50 Y comenzamos a investigar las historias de personas como Victor,
213. 11:54 como Ada, como Patrick, y nos dimos cuenta,
214. 11:57 identificamos cuáles eran los disparadores
215. 12:00 que habían llevado a un nivel muy alto su compromiso.
216. 12:04 Y nos dimos cuenta que el hecho de haber aprendido
217. 12:07 por ellos mismos de la experiencia,
218. 12:09 era algo que los había comprometido.
219. 12:10 El hecho de haber logrado el resultado planificado
220. 12:13 les había dado tanta satisfacción
221. 12:15 que estaban interesados en generar mejores resultados.
222. 12:18 Era como que había hambre por mayores resultados
223. 12:21 porque ya habían tenido éxito.
224. 12:22 Y nos dimos cuenta que ellos habían encontrado la forma
225. 12:26 de conectar su motivación personal, su identidad personal,
226. 12:30 con la esencia del proyecto.
227. 12:33 Y estos vínculos eran muy fuertes.
228. 12:35 Dijimos, esto es algo más grande,
229. 12:39 es un modelo de gestión que puede promover
230. 12:42 la generación de agentes de cambio.
231. 12:44 Y esto que ha pasado inicialmente de manera casual,
232. 12:47 nosotros lo podemos gestionar para que ya sea algo
233. 12:50 que tenga un resultado planificado,
234. 12:53 que los agentes de cambio sean un objetivo.
235. 12:55 Y si bien no todas las personas se van a convertir
236. 12:58 en agentes de cambio,
237. 12:59 la idea es que todas las personas salgan de esta experiencia
238. 13:02 como ciudadanos más comprometidos y activos en la sociedad.
239. 13:06 Y en el momento oportuno darán los pasos que les provoque dar.
240. 13:10 Esto es el voluntariado transformador.
241. 13:12 Con estas ideas fuimos y conversamos
242. 13:15 con las empresas con las que trabajábamos,
243. 13:17 para ese momento habíamos trabajado con más de 100 empresas
244. 13:20 y encontramos que algunas, digamos,
245. 13:25 encontraron esto muy interesante
246. 13:26 y quisieron comenzar a promoverlo internamente.
247. 13:29 Pero para otras era un esfuerzo grande,
248. 13:33 consumía recursos y la verdad que estaban contentas
249. 13:37 con el impacto que estaban generando con otras iniciativas sociales.
250. 13:40 Y entonces esto nos dejó una reflexión.
251. 13:43 Tenemos que encontrar la manera de presentarle esto a las empresas,
252. 13:46 de modo que su motivación por participar sea, digamos, alta.
253. 13:53 Nos pusimos a analizar qué cosa pasaba con las empresas
254. 13:56 y nos dimos cuenta que las empresas tienen el reto
255. 14:00 de lograr sus resultados,
256. 14:01 y para eso hacen planes, hacen estrategias,
257. 14:05 pero los resultados no los logran los gerentes,
258. 14:07 los resultados los logran sus colaboradores,
259. 14:09 la gente que trabaja en la empresa.
260. 14:11 Y entonces el reto de las empresas es desarrollar
261. 14:14 a sus trabajadores para que puedan lograr sus planes.
262. 14:19 Y entonces para eso una de las cosas más difíciles
263. 14:22 que les toca hacer a las empresas
264. 14:23 es desarrollar las competencias de los trabajadores.
265. 14:27 Nos pusimos a indagar sobre este tema
266. 14:29 y encontramos que esto ya estaba investigado
267. 14:31 y que dicen los estudios que de todo lo que nosotros hemos aprendido
268. 14:35 en nuestra vida, el 10% de las cosas las hemos aprendido en un aula,
269. 14:39 el 20% de las cosas las hemos aprendido de terceros,
270. 14:43 nuestro jefe, un coach, un mentor,
271. 14:47 y el 70% de lo que sabemos lo hemos aprendido haciendo.
272. 14:53 Y el voluntariado es una experiencia totalmente vivencial
273. 14:57 que gestionada de la manera correcta puede lograr dos cosas,
274. 15:01 un alto impacto social
275. 15:03 y el desarrollo de competencias del voluntario.
276. 15:06 Y esto era algo que a las empresas les generaba un beneficio
277. 15:11 ya no social,
278. 15:12 sino directamente conectada con el negocio principal.
279. 15:16 Les voy a contar,
280. 15:17 para que se entienda cómo es que le hemos dado forma a esto,
281. 15:20 una historia.
282. 15:21 Esta es la historia de Pepe.
283. 15:22 Pepe es un trabajador de una empresa como muchos
284. 15:25 y Pepe se entera que dentro de su empresa
285. 15:28 hay un concurso de proyectos sociales.
286. 15:31 Él motiva a un grupo de compañeros a formar un equipo
287. 15:34 y les propone una dirección.
288. 15:36 La dirección puede ser educación, medio ambiente, salud,
289. 15:40 esto varía mucho
290. 15:41 de acuerdo a las estrategias sociales de la empresa
291. 15:43 y a los intereses de los colaboradores.
292. 15:45 Se inscriben al concurso
293. 15:46 y en lo que el concurso les ofrece es un entrenamiento.
294. 15:49 Un entrenamiento en innovación social,
295. 15:52 en emprendimiento y en formulación de proyectos.
296. 15:55 Porque para formular ya no un proyecto como fue en el 2005,
297. 15:59 sino una innovación que es lo que les pedimos ahora,
298. 16:02 ellos tienen que recibir herramientas,
299. 16:05 las mejores disponibles para poder afrontar este reto.
300. 16:10 Y el emprendimiento, en realidad estas personas
301. 16:13 tienen muchas capacidades pero no necesariamente
302. 16:15 han tenido una experiencia de emprendimiento
303. 16:17 y hay herramientas que hoy en día ayudan a organizar eso
304. 16:20 de una manera muy sencilla.
305. 16:22 Entonces ellos van a la comunidad, hacen su trabajo
306. 16:25 y desarrollan una solución de alto impacto e innovadora.
307. 16:31 Presentan esta solución al concurso,
308. 16:32 hay un jurado, determina quiénes ganan
309. 16:35 y al final del proceso, en este caso Pepe y su equipo
310. 16:38 ganan el concurso.
311. 16:39 Y antes de que comiencen a ejecutar,
312. 16:41 nuevamente son capacitados.
313. 16:42 Son capacitados en cómo ser un equipo de alto rendimiento,
314. 16:46 porque van a estar trabajando los próximos seis meses
315. 16:49 y necesitan los mejores recursos disponibles
316. 16:51 para lograr lo que se plantearon como meta
317. 16:52 y para generar este impacto,
318. 16:54 y además para desarrollar las competencias.
319. 16:56 Y son capacitados en cómo evaluar el impacto de su proyecto.
320. 17:01 En el proceso reciben soporte, son monitoreados
321. 17:04 y al final logran el objetivo que se plantean,
322. 17:07 ejecutan su proyecto,
323. 17:09 y en el cierre del proceso,
324. 17:10 nuevamente tienen un tercer momento de entrenamiento
325. 17:12 en el que se les dice,
326. 17:15 recoge los aprendizajes
327. 17:17 y piensa en cómo repetirías esta experiencia
328. 17:21 aprovechando todo este aprendizaje.
329. 17:24 Pepe y sus compañeros regresan
330. 17:26 con competencias desarrolladas a su vida cotidiana,
331. 17:29 son mejores líderes,
332. 17:30 trabajan en equipo, saben innovar,
333. 17:32 son más empáticos, etc.
334. 17:35 Les pido que imaginemos el impacto de esto.
335. 17:38 Según el Centro de Investigación de la Universidad del Pacífico,
336. 17:41 34% de la población adulta en Perú es voluntaria.
337. 17:44 16%, según Gallup, en el mundo de la población adulta,
338. 17:47 es voluntaria.
339. 17:49 ¿Cuántos cientos de millones de personas son esas?
340. 17:52 Imaginen si las organizaciones que gestionan voluntarios
341. 17:55 utilizaran una metodología como la que propone
342. 17:57 el voluntariado transformador.
343. 17:59 ¿Cuántas decenas de miles de agentes de cambio
344. 18:01 saldrían de esas canteras?
345. 18:04 ¿Cuántos cientos de millones de personas
346. 18:06 se convertirían en ciudadanos más activos
347. 18:08 y comprometidos con la sociedad?
348. 18:10 A los que son voluntarios que me están escuchando,
349. 18:13 yo les pido que piensen
350. 18:14 en qué parte de este proceso se encuentran
351. 18:16 y dónde quisieran estar.
352. 18:18 Yo creo que nosotros somos la generación
353. 18:22 que puede generar el cambio en el mundo.
354. 18:24 Y básicamente depende de una decisión personal.
355. 18:28 La trascendencia es una necesidad natural
356. 18:31 que tenemos todos.
357. 18:32 Hay que darle la oportunidad y hay que lanzarse
358. 18:35 a hacer lo mejor que podamos.
359. 18:37 Muchas gracias.

Transcripción automática. Puede equivocarse, sobre todo con nombres propios.