Con una economía más inclusiva ganamos todos

Transcripción

1. 0:01 Si sumamos todo lo que las familias peruanas gastan en un año,
2. 0:14 nos daríamos cuenta que ese monto podría superar los 250 mil millones de soles al año.
3. 0:22 Pero eso no es lo sorprendente.
4. 0:25 Lo sorprendente es que hay una parte de la población que es la responsable por el 73% de todos esos gastos.
5. 0:33 ¿Quieren saber quiénes son?
6. 0:36 Voy a contarles la historia de Beto y de Zoyla.
7. 0:40 Ellos están incluidos en esta parte de la población.
8. 0:44 Beto y Zoyla son una pareja de la selva que vinieron a la capital con el sueño de una vida mejor.
9. 0:51 Ninguno de los dos concluyó sus estudios, pues Beto desde muy joven ayuda a su padre en la chacra
10. 0:57 y Zoyla quedó embarazada de su hijo mayor.
11. 1:01 Cuando llegaron, les fue bastante difícil.
12. 1:04 Había días en que no tenían ni para comer.
13. 1:07 Se recurseaban y trabajaban en lo que hubiese con tal de llevar un pan para la casa.
14. 1:13 Hasta que un día, la hermana de Beto les ofreció prestarles dinero para poder comprar una carretilla
15. 1:19 y dedicarse a la venta ambulante de frutas.
16. 1:22 Fue así como ellos empezaron a avanzar, a prosperar.
17. 1:27 Trabajaban de sol a sol.
18. 1:30 Y con el dinero ganado, pasaron de vivir en esteras,
19. 1:34 a consumir parte de su vivienda de material noble.
20. 1:37 Aunque bueno, el baño todavía no está terminado y el agua la siguen recibiendo por un caño
21. 1:43 en la parte exterior de la vivienda.
22. 1:45 Pero pasaron de comer casi únicamente arroz, papa, a veces huevo, a incluir pollo y más
23. 1:53 variedad en su alimentación.
24. 1:57 Pasaron de creer que a todos sus hijos no les quedaba de otra que dedicarse al recurseo
25. 2:01 y a la venta ambulante,
26. 2:03 a pensar,
27. 2:04 que al menos uno podría estudiar y ser profesional.
28. 2:09 Sin duda, hoy día ellos tienen una vida mejor de la que tenían cuando llegaron a la capital.
29. 2:16 No obstante, sus necesidades básicas no están completamente cubiertas,
30. 2:21 o la forma de cubrirlas es ineficiente y muy precaria.
31. 2:27 Así, como Beto y Zoila, el 87% de la población
32. 2:33 pertenece a Beto.
33. 2:34 Pertenece a la base de la pirámide.
34. 2:36 Me refiero a familias de niveles socioeconómicos C, D y E, que son la mayoría del país.
35. 2:45 Ellos son los que mueven la economía del Perú, son los que hacen líderes a las marcas,
36. 2:50 incluso los que eligen presidentes.
37. 2:53 Este 87% es el responsable por el 73% de todas las compras, pagos y gastos que hacen las familias.
38. 3:02 Y así como Beto y Zoila, la base de la pirámide,
39. 3:06 día a día se enfrenta a una serie de desafíos.
40. 3:13 73% de la fuerza laboral en el Perú es informal.
41. 3:18 70% no está afiliado a ningún sistema de pensiones.
42. 3:23 Esto quiere decir que cuando envejezcan y no puedan trabajar,
43. 3:27 no van a contar con un fondo, con un dinero para vivir.
44. 3:31 Solo 3 de cada 10 peruanos,
45. 3:34 está debidamente bancarizado y esto limita su crecimiento,
46. 3:39 ya que siempre van a depender de la capacidad financiera de un familiar,
47. 3:44 de un amigo, de quien los pueda ayudar, pero no de ellos mismos.
48. 3:50 49% de los adultos no terminó la secundaria
49. 3:54 y solo 2 de cada 10 estudiantes de secundaria entienden lo que leen.
50. 4:00 Esto les impide acceder a empleos de calidad.
51. 4:04 Pero además, los limita la gestión de un negocio propio.
52. 4:09 75% de las viviendas en el Perú son producto de la autoconstrucción,
53. 4:15 levantadas con mano de obra informal, no calificada.
54. 4:19 Este tipo de construcción, además de ser inseguro, es caro.
55. 4:23 El sobre costo podría alcanzar hasta el 40%.
56. 4:28 Y los servicios básicos no son tan básicos.
57. 4:32 Solo 56% de las viviendas reciben agua todos los días.
58. 4:37 El resto está muy vulnerable a contraer enfermedades.
59. 4:43 ¿Y para qué vamos a hablar del sistema de salud, cierto?
60. 4:46 Hoy día todos hemos sido testigos de un sistema de salud
61. 4:50 que es excluyente, que es deficiente, que es muy frágil.
62. 4:55 Hasta el año pasado, uno en cada cuatro peruanos
63. 4:59 no contaba con ningún tipo de seguro de salud, ni público ni privado.
64. 5:04 Esto hacía que si se enfermaban, no iban a tener dónde atenderse
65. 5:09 o iban a tener que hacerlo de manera particular.
66. 5:12 Y pagar ese costo iba a ser bastante difícil.
67. 5:17 Este grupo mayoritario, además de tener ingresos limitados
68. 5:22 y necesidades aún insatisfechas, terminan pagando más caro
69. 5:28 por los productos y los servicios que las clases altas.
70. 5:32 A esto se le llama penalidad de la pobreza.
71. 5:36 ¿Sabían ustedes que en los cerros de Lima
72. 5:39 se paga hasta 37 veces más por el agua que en un distrito de clase alta?
73. 5:45 ¿O que un producto tan básico como el arroz puede llegar a costar 30% más?
74. 5:53 La penalidad de la pobreza se materializa
75. 5:56 cuando la logística pensada desde su forma habitual
76. 6:00 le es mucho más caro llegar a un lugar más distante.
77. 6:03 El producto pasa por muchas manos antes de llegar a la bodega de la señora Flor.
78. 6:08 Penalidad de la pobreza.
79. 6:11 Se materializa cuando la señora Teresa tiene que tomar una mototaxi y una combi
80. 6:16 para ir a la agencia más cercana a pagar su cuenta de luz
81. 6:19 y esto la obliga a dejar de ganar por el lavado de ropa que le hace a su vecinita,
82. 6:24 porque entre ir y venir se le fue la mañana.
83. 6:27 Penalidad de la pobreza.
84. 6:29 Se materializa cuando Rosa accede a préstamos con altos intereses,
85. 6:35 porque no le puede demostrar al banco que ella sí es una buena pagadora
86. 6:39 y que cumple con sus compromisos,
87. 6:41 porque no tiene un historial crediticio,
88. 6:44 porque no tiene una boleta de pago que diga lo que ella gana,
89. 6:47 porque los cachuelos que ella hace no cuentan,
90. 6:51 porque tampoco tiene un amigo o un familia,
91. 6:54 que sirva de aval,
92. 6:56 porque en su red están todos en las mismas condiciones.
93. 7:00 Penalidad de la pobreza.
94. 7:04 Pese a esto, las familias de la base de la pirámide,
95. 7:08 con fe, con optimismo, con trabajo duro y resiliencia,
96. 7:13 consiguen articular estrategias de sobrevivencia para poder avanzar y crecer.
97. 7:20 Entonces, si son tan importantes para nuestra economía
98. 7:24 y para nuestro país,
99. 7:26 y tienen esa capacidad de salir adelante y hacer frente a la adversidad,
100. 7:31 ¿cómo podemos hacer para que Beto,
101. 7:34 Zoila, Flor, Teresa, Rosa, pasen de sobrevivir a prosperar?
102. 7:43 Desde muy joven he tenido contacto con la pobreza.
103. 7:46 He estado en comunidades rurales al sur de Chile,
104. 7:50 ayudando a las familias en sus actividades productivas,
105. 7:53 cosechando papa, maíz,
106. 7:55 ayudándolos a construir sus casas.
107. 7:57 Pero sobre todo, conociéndolos,
108. 8:00 entendiendo lo que era realmente importante para ellos
109. 8:04 y aprendiendo, y mucho,
110. 8:06 de las formas como ellos hacían para resolver sus problemas.
111. 8:10 Cuando elegí mi carrera,
112. 8:12 me fui por los negocios y por el marketing,
113. 8:15 y hasta ahí yo veía un claro divorcio
114. 8:18 entre el mundo de los negocios y el mundo de lo social.
115. 8:22 No fue sino hasta el 2003,
116. 8:24 en Brasil,
117. 8:26 en mi escuela de vida que fue la consultora Data Popular,
118. 8:29 que descubrí que los negocios podían ser agentes de cambio y transformación
119. 8:35 para reducir la desigualdad e incluir a millones de personas.
120. 8:40 Desde ese entonces,
121. 8:42 conocer a la base de la pirámide ha sido parte de mi propósito.
122. 8:46 Conocerla desde diferentes países latinoamericanos,
123. 8:50 lo que me ha permitido encontrar patrones de comportamiento,
124. 8:54 que se repiten y que son consistentes,
125. 8:57 independientemente del país en donde están,
126. 8:59 y que me han ayudado a desarrollar negocios con impacto,
127. 9:04 negocios inclusivos.
128. 9:06 Los negocios inclusivos
129. 9:09 son una iniciativa empresarial
130. 9:11 que busca incluir,
131. 9:13 hacer parte a la base de la pirámide de un negocio.
132. 9:16 Ya sea como consumidores,
133. 9:18 dándoles acceso a productos y servicios que realmente mejoren
134. 9:22 su calidad de vida,
135. 9:24 como proveedores,
136. 9:27 capacitándolos y comprándoles a precio justo el insumo que ellos producen,
137. 9:30 como distribuidores,
138. 9:32 desarrollando sus habilidades,
139. 9:34 ayudándolos a tejer sus redes
140. 9:36 para que puedan generar sus propios ingresos,
141. 9:39 o como colaboradores de una empresa,
142. 9:41 para que puedan crecer y tener un futuro mejor.
143. 9:46 Esta forma de ver los negocios
144. 9:49 está sostenida en una relación
145. 9:51 ganar-ganar,
146. 9:52 donde ambas partes ven claramente el beneficio.
147. 9:57 Gana las empresas,
148. 9:58 porque al entender lo que la base de la pirámide realmente necesita,
149. 10:03 son capaces de generar una propuesta de alto valor
150. 10:06 que puede llegar a muchísimas personas,
151. 10:09 apostando por negocios de volumen y de escala
152. 10:13 que sí, que pueden ser rentables.
153. 10:16 Y gana la base,
154. 10:17 ya que mejora su calidad de vida
155. 10:19 como consumidor,
156. 10:21 al tener un producto que realmente atienda sus necesidades,
157. 10:24 o aumentan sus ingresos,
158. 10:27 como proveedor, distribuidor o colaborador.
159. 10:30 Todos ganan.
160. 10:32 Es el caso de Algramo,
161. 10:36 una empresa chilena que se dio cuenta
162. 10:38 que las familias de la base de la pirámide,
163. 10:41 al tener ingresos diarios,
164. 10:43 compraban de a poquito
165. 10:45 en envases pequeños como sachets,
166. 10:47 y terminaban pagando mucho más caro por esa compra.
167. 10:51 Ya que pagaban por el producto,
168. 10:52 pero también por el empaque.
169. 10:55 Algramo vio que ahí había una oportunidad
170. 10:58 para generar una eficiencia y reducir los costos,
171. 11:01 y comenzó a vender productos de primera necesidad,
172. 11:05 como arroz o menestra,
173. 11:07 en envases reutilizables.
174. 11:10 De esta forma, las familias compraban los productos,
175. 11:13 los llevaban a casa,
176. 11:14 y una vez se terminaban,
177. 11:16 podían ir a la bodega más cercana
178. 11:18 y rellenarlos en máquinas dispensadoras.
179. 11:22 De esta forma, las familias ya no tenían que pagar por el empaque,
180. 11:26 y redujeron sus costos hasta en un 40%.
181. 11:31 Además, colocaron menos plástico en circulación.
182. 11:36 Hoy Algramo cuenta con 2.500 bodegueros afiliados,
183. 11:41 y está expandiendo su modelo de negocio
184. 11:44 a otras ciudades y a otros países del mundo.
185. 11:50 ¿Se imaginan el universo de oportunidades que se abre
186. 11:54 si diseñamos productos y servicios para la base de la pirámide?
187. 11:59 Sobre todo en el momento de crisis en el que estamos,
188. 12:03 apostando por negocios de volumen y de escala.
189. 12:07 ¿Se imaginan?
190. 12:08 He pasado más de 15 años de mi vida
191. 12:14 conociendo a la base de la pirámide
192. 12:16 y desarrollando modelos de negocios inclusivos,
193. 12:19 que me han demostrado que sí,
194. 12:22 que es posible que tanto la base como las empresas
195. 12:26 tengan una relación ganar-ganar.
196. 12:29 Es el caso de Hortifrut Perú,
197. 12:31 una empresa agroindustrial dedicada principalmente
198. 12:34 al cultivo de berries.
199. 12:37 Todos los años, las empresas agrícolas necesitan
200. 12:41 contratar a muchos colaboradores durante la época de cosecha.
201. 12:47 Pero no sólo eso, necesitan que sus colaboradores se queden con ellos
202. 12:51 durante toda la campaña.
203. 12:53 Y esto es todo un reto,
204. 12:54 porque los colaboradores suelen pasar de una empresa a otra
205. 12:57 conforme a los beneficios que se les ofrece.
206. 13:01 Hortifrut quería entender qué podían hacer
207. 13:04 para que sus colaboradores se quedaran con ellos
208. 13:06 durante toda la campaña.
209. 13:09 Fue así como fuimos a entender el mundo de los colaboradores agrícolas.
210. 13:14 Fuimos a conocer cómo vivían,
211. 13:17 a qué desafíos se enfrentaban,
212. 13:19 así como cuáles eran sus sueños y sus aspiraciones.
213. 13:24 Fue en esta vivencia que conocimos a Apóstol,
214. 13:28 que refleja la historia de vida de miles de colaboradores agrícolas en el Perú.
215. 13:35 Apóstol hace unos 20 años se asentó en una zona agroindustrial
216. 13:39 al norte del país, una zona que estaba creciendo mucho.
217. 13:44 Apóstol siempre fue chamba, se dedicó al espárrago,
218. 13:47 a la palta, al arándano,
219. 13:49 y el sueño de Apóstol era poder darle a sus hijos
220. 13:52 una mejor vida de la que él tuvo.
221. 13:55 Era poder ver a sus tres hijos profesionales.
222. 13:59 Para eso trabajaba Apóstol.
223. 14:01 No obstante, él necesitaba de incentivos
224. 14:05 en este largo camino para no desanimarse.
225. 14:09 Necesitaba saber que estaba en la dirección correcta,
226. 14:12 que la estaba haciendo.
227. 14:14 Es por eso que Apóstol,
228. 14:17 usaba el consumo como una forma de traer
229. 14:20 quick wins, rápidos reconocimientos a casa.
230. 14:24 Así, en cada campaña,
231. 14:26 él invertía su dinero en un aparato electrónico
232. 14:30 o en un electrodoméstico para su familia.
233. 14:33 Así le demostraba a los suyos
234. 14:35 que podía darles una vida mejor.
235. 14:37 Pero no sólo eso.
236. 14:39 Que los miraba,
237. 14:40 que los cuidaba,
238. 14:42 y que él cumplía como un buen proveedor.
239. 14:46 Muchas personas me preguntan
240. 14:48 por qué la base de la pirámide
241. 14:50 tiene televisores tan grandes
242. 14:52 y sus casas aún no están terminadas.
243. 14:55 Como si hubiese un problema en el orden de prioridades.
244. 14:59 Y quiero ser muy enfática en esta afirmación.
245. 15:03 Y es que la evidencia nos muestra
246. 15:05 que la base de la pirámide
247. 15:07 sí tiene muy claras prioridades.
248. 15:11 Cuando Apóstol trajo ese televisor de plasma a casa,
249. 15:16 trajo mucho más que una forma de entretenerse.
250. 15:19 Trajo una forma de mantener seguros a sus hijos
251. 15:23 dentro de la casa y lejos de los peligros de la calle.
252. 15:27 Trajo una forma de informarse.
253. 15:30 Una forma de compartir en familia.
254. 15:32 Y hoy, en el momento actual,
255. 15:35 una forma de educarse.
256. 15:38 Basta escucharlos para entender
257. 15:40 que el significado dado a ciertos objetos
258. 15:43 es de gran complejidad.
259. 15:46 Y su función o su motivo de estar ahí
260. 15:48 tiene un propósito.
261. 15:52 El caso y las historias de Apóstol
262. 15:56 y tantas otras historias de colaboradores agrícolas
263. 16:00 inspiró a Hortifrut
264. 16:02 a crear un sistema de fidelización
265. 16:05 basado en puntos.
266. 16:07 Si Apóstol no faltaba nunca a su chamba,
267. 16:10 cumplía con ser un colega solidario
268. 16:13 y además recogía mucha fruta,
269. 16:15 ganaba puntos.
270. 16:16 Esos puntos podían ser canjeados
271. 16:19 por refrigeradoras, cocinillas,
272. 16:21 colchones, televisores, entre otras cosas.
273. 16:25 De esta forma, Hortifrut ayudaba a Apóstol
274. 16:29 a llevar estos quick wins,
275. 16:30 estos rápidos reconocimientos a casa.
276. 16:34 Y que el dinero de la cosecha
277. 16:36 pudiese ser nuevamente direccionado
278. 16:38 a lo que para Apóstol era lo más importante,
279. 16:41 que es la educación de sus hijos.
280. 16:45 Hortifrut también ganó
281. 16:47 porque sus colaboradores se quedaron con ellos
282. 16:50 durante toda la campaña
283. 16:51 y hoy Hortifrut es la primera elección de Apóstol
284. 16:55 todos los años.
285. 16:58 Se dan cuenta
286. 16:59 que simplemente escuchando a la base de la pirámide,
287. 17:04 conectando con sus dolores y sus necesidades,
288. 17:08 somos capaces primero de romper
289. 17:11 con muchos de los prejuicios que cargamos,
290. 17:14 que podemos desde nuestros negocios
291. 17:18 generar eficiencia y rentabilidad
292. 17:21 y ser los socios que ellos necesitan
293. 17:23 para impulsar su desarrollo.
294. 17:27 Al representar el 87% de la población,
295. 17:33 de alguna u otra forma,
296. 17:36 todos estamos conectados con la base de la pirámide.
297. 17:40 Ya sea porque somos parte de la base de la pirámide,
298. 17:43 ya sea porque tenemos colaboradores,
299. 17:45 que son parte de la base de la pirámide,
300. 17:48 porque tenemos consumidores, distribuidores o proveedores
301. 17:53 que son parte de la base de la pirámide.
302. 17:57 Si la base es la mayoría del Perú,
303. 18:01 ¿no sería hoy, durante la pandemia,
304. 18:04 un momento de crisis pero que empuja cambios,
305. 18:07 el momento ideal para poder generar valor a esta base?
306. 18:13 ¿No creemos acaso que la mayoría del Perú
307. 18:16 no quiere que el Perú prospere?
308. 18:18 ¿No queremos generar ingresos, sí,
309. 18:21 pero también generar inclusión?
310. 18:24 ¿No queremos una sociedad más justa,
311. 18:28 más equitativa y con más oportunidades
312. 18:31 para todos y para todas?
313. 18:34 Yo me imagino que sí,
314. 18:36 que sí es posible construir un futuro diferente.
315. 18:42 Entonces, desde donde estemos,
316. 18:45 hagamos lo posible.
317. 18:50 Muchas gracias.

Transcripción automática. Puede equivocarse, sobre todo con nombres propios.